История клиента от Shawn-Rosy

Шон - мой второй клиент. Он нашел нас на нашем официальном сайте, оставил сообщение на официальном сайте и оставил адрес электронной почты. Изначально запрос был поручен нашему менеджеру. Менеджер посчитал, что его почтовый ящик не в порядке. Это не было похоже на почтовый ящик США. Поскольку почтовые ящики большинства американцев были почтовыми ящиками Gmail, она подумала, что он лжец, поэтому не ответила на это письмо. Он снова оставил сообщение, и тогда запрос был назначен мне. Это было также непреднамеренно, и я ответил на это письмо, чтобы помочь клиенту ответить на некоторые вопросы. И скажите ему, что мы предоставляем годовую гарантию и техническую онлайн-поддержку, чтобы у клиентов не было проблем после продажи. Клиент попросил меня дать ему ссылку для оплаты. Вы должны предположить, что он сразу успешно разместил заказ на оплату, тогда вы ошибаетесь. Была отправлена ​​первая ссылка на платеж, он сказал, что она была искажена и платеж не прошел. Тогда я смогу только изменить информацию о заказе и повторно оформить ссылку на него. Но у Шона нет новостей. Я сказал ему, что вы можете сами войти в Alibaba и подтвердить информацию в заказе, а затем оплатить. Однако заказчик по-прежнему не ответил, хотя информация о заказе была подтверждена. Я настоял на том, чтобы отправить ему электронное письмо. После того, как было отправлено четвертое электронное письмо, я потерял доверие к этому заказу. К счастью, заказчик заплатил несколько дней спустя. Я очень рад, что клиенты могут нам доверять и позволяют нам сотрудничать.