Современные покупатели стремятся к комплексному многоканальному подходу к полиграфическим компаниям

Когда слово «omnichannel» используется в полиграфической промышленности в девяти случаях из 10, оно относится к маркетинговой, прямой почтовой рассылке и / или транспортной стороне бизнеса. Однако всеохватывающий подход к брендингу распространяется на все печатные компоненты, что означает, что печатные компании всех типов больше не могут позволить себе игнорировать эту концепцию или не могут найти способы интегрировать ее в свои собственные бизнес-модели.

Бренды больше не хотят, чтобы их маркетинг раскололся и разбился на платформы и сегменты. Прямая почтовая рассылка и рекламные материалы должны соответствовать их мобильному приложению и целевым страницам, которые должны соответствовать баннерам, плакатам и даже рекламным щитам и рекламным объявлениям на автобусах. Все, от согласования цветов до обмена сообщениями, должно быть сплоченным, что достаточно сложно при рассмотрении огромного количества подложек, чернил и процессов печати, которые могут быть задействованы, не говоря уже о попытке координировать это через нескольких специалистов.

В прошлом эта координация была данностью. Брэнд или агентство обращаются к принтеру прямого маркетинга за прямыми почтовыми отправлениями, широкоформатному принтеру для обработки широкоформатных отпечатков, а затем к цифровому дому для разработки и реализации приложения. Возможно, даже веб-персоналу было поручено разработать и поддерживать присутствие в Интернете.

Однако сегодня бренды стремятся иметь меньше точек соприкосновения с меньшим количеством поставщиков - они хотят один магазин, который может предложить все это. На самом деле, многоканальный подход к брендингу является основным движущим фактором сближения печатного мира, поскольку магазины растягиваются вне своих традиционных коробок, чтобы обслуживать определенные каналы обмена сообщениями, которые предпочитает их конкретный список клиентов.

Отвечая на разнообразные потребности клиентов

Принятие концепции omnichannel и ее реализация на практике не будут выглядеть одинаково для каждого поставщика услуг печати (PSP). Omnichannel охватывает маркетинговые коммуникации в каждой форме и форме, и каждый магазин должен будет потратить время на то, чтобы узнать потребности своих клиентов, чтобы узнать, какие дополнительные услуги будут наиболее подходящими и наиболее прибыльными.

Расширить Услуги, чтобы Избежать Шока Стикера

Учитывая, насколько широкое определение omnichannel может быть за пределами предупреждения о том, что каждый должен думать об этом, с чего начинать типичную PSP? Все начинается с подробных обсуждений с вашими клиентами.

Сегодня многие типографы просто слишком узко сфокусированы: принимают заказы на печать по мере их поступления, выполняют работу, а затем отправляют счет-фактуру. Но это оппортунистический бизнес, который садится и спрашивает: «Что ты еще делаешь? Как еще вы передаете свое сообщение? »

Для брендов обмен сообщениями - это «драгоценный груз», которому доверяется PSP. Они заботятся о таких вещах, как цвет и целостность сообщения. Итак, все начинается с вопроса, как еще они передают это сообщение и как вы можете помочь. И затем, как только вы начнете работать с этими активами, вы сможете определить, как их лучше использовать.

Это дивный новый мир

Ключ расследует, а затем реагирует на потребности клиентов. «Погрузитесь глубже в вашу клиентскую базу. Попробуйте расширить бизнес - это действительно другая модель продаж, к которой типографы не привыкли. Это происходит в другом направлении - маркетинговая или CMO-дверь гораздо более успешна [чем покупатель печатной продукции.] Вы можете предоставить им много жизнеспособных продуктов, которые помогут им получать больший доход за свои продукты, увеличивать показатели отклика и т. Д. «.

Реальность такова, что сегодня большинство брендов не обязательно заинтересованы в конкретном маркетинговом инструменте. Они не начинают с решения, что хотят сделать открытку или создать захватывающий опыт в розничной торговле. Скорее, отправной точкой является само сообщение, а затем попытка найти лучшие методологии для обеспечения того, чтобы оно достигло нужных конечных пользователей, в нужное время, в нужном месте.

Именно здесь может светить принтер, который перешел в компанию по визуальным коммуникациям с многоканальным интерфейсом. Вместо того, чтобы продавать печать, речь идет скорее о продаже результатов, и печать - это только один из инструментов, используемых для достижения этой цели. Но принтер остается ключевой фигурой в разработке и реализации этого видения.